Als Senior Software Consultant verbindest du anspruchsvolle Kundenberatung, fachliche Konzeption und technische Umsetzung. Du denkst und handelst wie ein technischer Engagement- und Solution Success Manager: Du sorgst dafür, dass Softwarelösungen nicht nur technisch implementiert, sondern im Kundenunternehmen nachhaltig verankert und wirksam werden. Dein aktueller Schwerpunkt liegt auf der EAM-Plattform HOPEX von Bizzdesign; perspektivisch begleitest du auch weitere Partnerlösungen unseres Portfolios.
Aufgaben und Verantwortlichkeiten
- Kundenberatung und Solution Delivery: Eigenverantwortliche fachliche und technische Beratung unserer Kunden zur Einführung, Weiterentwicklung, Anpassung und zum stabilen Betrieb von Softwarelösungen im Umfeld von EAM, Data Governance und ITSM. Du konzipierst, moderierst und steuerst Anforderungs- und Fachworkshops ziel- und ergebnisorientiert.
- Lösungskonzeption und EAM-Abbildung: Strukturierte Aufnahme und Übersetzung komplexer fachlicher Anforderungen in robuste, praxistaugliche und standardnahe Lösungskonzepte. Du verantwortest die Abbildung zentraler EAM-Szenarien wie Application Portfolio Management, Technologie-Lifecycle, IT-Bebauungspläne, EA-Roadmaps sowie Daten- und Informationsarchitekturen.
- Konfiguration und technisches Customizing: Passgenaue Konfiguration und Erweiterung von HOPEX, insbesondere Metamodell-Erweiterungen, Sichten, Dashboards, Berichte und automatisierte Workflows.
- Schnittstellen, Integration und Innovation: Konzeption und Implementierung robuster Schnittstellen zu Drittsystemen (beispielsweise via REST-APIs). Du prüfst und nutzt moderne Technologien – einschließlich KI-gestützter Ansätze – zur Optimierung von Datenflüssen, Prozessen und Auswertungen.
- Qualitätssicherung und Projekterfolg: Erstellung präziser Spezifikationen, Testfälle sowie technischer Dokumentationen. Du führst Abnahmetests durch, steuerst die formale Übergabe und sicherst die Lösungsqualität.
- Befähigung und Change Enablement: Nachhaltiger Wissenstransfer sowie Konzeption und Durchführung zielgruppenspezifischer Anwender- und Key-User-Schulungen, um die Tool-Adoption beim Kunden sicherzustellen.
- Herstellerzusammenarbeit: Professioneller Austausch mit dem Partner-Softwareherstellern zu Releases, Support-Tickets, Produkt-Roadmaps und gemeinsamen Implementierungsprojekten.
- Aktive Kundensteuerung und Engagement Management: Du treibst das Kundenprojekt verbindlich voran. Du hältst Aufgaben, Entscheidungen und Zuarbeiten konsequent nach, erkennst Risiken oder Verzögerungen frühzeitig und steuerst Stakeholder mit angenehmer Hartnäckigkeit und wertschätzender Klarheit.